Política de Devolução e Reembolso
Revisada em 22 de Março de 2022
Cancelamentos e Reembolso:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Caso os produtos já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, juntamente com a nota fiscal, e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete desde que não existam avarias ou perda de produtos.
Trabalhamos com produtos perecíveis. Por isso analise bem, antes de comprar, se os itens selecionados estão corretos e de acordo com as quantidades desejadas. Atente também para o valor do frete e para o prazo de entrega. Após o pedido ser enviado, somente aceitaremos trocas e devoluções nos termos aqui descritos.
Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções serão aceitas somente quando for constatado:
- a) foi entregue algum produto em condição imprópria para o consumo (fora da data de validade ou estragado), ou;
- b) que a entrega foi feita em desacordo com o pedido realizado no site, ou seja, se faltar ou sobrar algum item em relação ao que foi encomendado.
Requisitos para qualquer tipo de troca:
Será necessário enviar uma foto da embalagem e do produto estragado ou produto errado. No caso de faltar algum produto que consta no pedido feito no site, anexar outra foto com o peso da mercadoria que consta em toda caixa que sai de nossa empresa.
Arrependimento
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 10 (dez) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento o produto deverá estar na embalagem original, desde que não tenha sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado) e que estejam devidamente embalados. Portanto devem ser enviados de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos em torno de nossos produtos antes de enviar.
Reembolsos
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
2 – Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento em dias úteis, de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00.
Obrigada pela preferência e boas compras!
